پرسش 1:
چرا اين برنامه روي گوشي من كه i-mate است نصب نمي شود؟
پاسخ:
نسخه اي از برنامه كه هم اكنون موجود است، با سيستم عامل ويندوز مطابقت ندارد، به
زودي نسخه جديدي براي گوشيهاي داراي اين سيستم عامل ارايه خواهد شد.
|
پرسش 2:
برنامه را نصب كردم و براي استفاده از سرويس رمز اينترنتي كارت را هم وارد كردم
ولي در جواب پيغام "شما مجوز استفاده از سيستم پرداخت با موبايل را نداريد" دريافت
ميكنم. چرا؟
پاسخ:
دليل دريافت اين پيغام اين است كه شماره سيم كارت موجود روي گوشي با شماره موبايل
وارد شده در قسمت تنظيمات كاربر هماهنگي ندارد بعبارت ديگر شماره موبايل وارد شده
اشتباه است.
|
پرسش 3:
براي خريد کارت شارژ هاي ارتباط سيار و ايرانسل و تاليا از چه Provider Id بايد
استفاده کنم؟
پاسخ:
براي خريد شارژ سيم كارت همراه اول لازم است در قسمت شماره شناسه سرويسدهنده
(Provider Id ) عدد 919، براي خريد شارژ سيم كارت ايرانسل، عدد 935 و براي خريد
شارژ سيم كارت تاليا، عدد 932 وارد شود. براي اطلاع از مبالغ كارتهاي شارژ موجود
به قسمت خريد شارژ سيم كارتهاي اعتباري در صفحه اول سايت مراجعه كنيد.
|
پرسش 4:
هنگام استفاده از نرم افزار، با استفاده از كارت نقدي پارسيان، با پيغام "سوييچ
بانك صادركننده غيرفعال است" مواجه مي شوم. مشكل چيست؟
پاسخ:
براي استفاده از كارت نقدي پارسيان در برنامه پرداخت همراه پارسيان، رمز اينترنتي
كارت بايستي بين 5 تا 8 رقم باشد. چنانچه بيش از 8 رقم باشد اين پيغام مشاهده
ميشود.
|
پرسش 5:
چرا پيامهاي ارسالي (پاسخ تراکنش) توسط شماره هاي pec در قسمت inbox برنامه ذخيره
نميشود ؟
پاسخ:
اين منو فعلا غير فعال است و پيامهاي پاسخ تراكنشها در قسمت inbox گوشي ذخيره مي
شود. به زودي و در نسخه بعدي برنامه اين منو فعال خواهد شد و پيامهاي پاسخ
تراكنشها در قسمت inbox برنامه ذخيره خواهند شد.
|
پرسش 6:
منوي انتقال وجه در برنامه چگونه كار مي كند ؟ انتقال وجه بين چه حسابهايي
امكانپذير است؟
پاسخ:
اين منو فعلا غير فعال است و در نسخه بعدي برنامه فعال خواهد شد.
|
پرسش 7:
چگونه مي توانم نرم افزار را از طريق gprs دريافت كنم؟
پاسخ:
|
دريافت برنامه براي گوشيهاي تلفن همراه و سيم كارتهايي كه داراي قابليت GPRS و
اتصال به اينترنت هستند مستقيماً امكان پذير ميباشد. به اين صورت كه با وارد كردن
نشاني http://mobile.pec.ir در منوي آدرس اينترنت گوشي، صفحه سايت موبايل شركت
مطابق شكل روبرو باز ميشود. گزينه terms & conditions براي مشاهده مقررات نصب
برنامه است. و گزينه Download Mobile Software براي دريافت برنامه از طريق wap و
نصب آن ميباشد كه بايد در ابتدا PECMP.jad و سپس PECMP.jar را دريافت كرده و
PECMP.jar روي گوشي نصب شود.
|
|
|
پرسش 8:
در ابتداي نصب برنامه، در منوي اول گزينه هاي program password و cell phone
number چيست؟
پاسخ:
Program Password ، رمز عبور براي ورود به برنامه است كه عددي را به انتخاب خود و
حداكثر تا 7 رقم وارد نموده و به خاطر بسپاريد. در دفعات بعد براي استفاده از اين
برنامه و وارد شدن به آن، لازم است اين رمز را وارد كنيد. در قسمت Cell phone
number ، شماره تلفن همراه خود را بصورت كامل، 11 رقم وارد نماييد.
|
پرسش 9:
در منوي وارد كردن اطلاعات كارتها در برنامه، گزينه CVV2 چيست؟
پاسخ:
CVV2 يك عدد 3 يا 4 رقمي است كه روي كارت و يا در پشت آن نوشته شده است. براي
استفاده از كارتهاي بانكي كه داراي رمز CVV2 نيستند مي توان به جاي آن سه رقم آخر
كارت را وارد كرد.
|
پرسش 10:
در منوي وارد كردن اطلاعات كارتها در برنامه، گزينه تاريخ انقضاء چيست؟
پاسخ:
تاريخ انقضاء كارت (Card expire date) كه روي بعضي از كارتها چاپ شده است ميبايست
به ترتيب از چپ به راست بهصورت، سال و ماه(هر كدام 2 رقم) وارد شود. در صورتيكه
كارت مورداستفاده داراي تاريخ انقضاء نباشد ميتوان عدد 9999 راوارد كرد.
|
پرسش 11:
چرا پس از درخواست سه گردش آخر با استفاده از كارت نقدي پارسيان، پيغام كارت شما
غيرفعال است دريافت ميكنم ؟
پاسخ:
امكان دريافت سه گردش آخر روي كارتهاي نقدي پارسيان با استفاده از برنامه پرداخت
همراه فعلا وجود ندارد ولي اين امكان روي ساير كارتهاي پارسيان موجود است.
|
پرسش 12:
امكان استفاده از كارتهاي كدام بانكها در برنامه پرداخت همراه پارسيان وجود دارد؟
پاسخ:
فهرست بانكهايي كه استفاده از برنامه پرداخت همراه پارسيان با كارتهاي انها
امكانپذير است عبارتند از:
1. بانك پارسيان
2. بانك ملت
3. بانك كشاورزي
4. بانك سامان
5. بانك اقتصاد نوين
6. بانك پاسارگاد
7.ملي
و ساير بانكهايي كه داراي رمز اينترنتي هستند..
|
پرسش 13:
مبالغ كارمزد استفاده از خدمات پرداخت مانند پرداخت قبض، خريد شارژ و خريد از
فروشگاه با استفاده از برنامه پرداخت همراه چقدر است ؟
پاسخ:
در حال حاضر، بابت ارايه هريك از خدمات برنامه پرداخت از طريق تلفن همراه هيچ
كارمزدي دريافت نميشود.
|
پرسش 14:
در قسمت سرويس هاي موبايل، پس از انتخاب هر گزينه اي (مثل آخرين موجودي، پرداخت
قبض و ...) اين پيغام ظاهر مي شود: " ارسال به 09123504361 خطا رخ داد". دليل اين
پيغام چيست؟
پاسخ:
يكي از دلايلي كه ممكن است منجر به نمايش اين پيغام شود اين است كه در تنظيمات
بعضي از گوشيها، به برنامههايي كه نصب ميشوند اجازه ارسال sms داده نميشود.
روش برطرف كردن اين مشكل روي بعضي از گوشيهاي سوني اريكسون و نوكيا به شرح زير
است: سوني اريكسون- قرار گرفتن روي ايكون برنامه- انتخاب more – انتخاب منوي
permissions –انتخاب منوي messaging – گذاشتن تيك روي گزينه always ask نوكيا- روي
ايكون برنامه- انتخاب options– منوي application access – منوي communication -
منوي messaging – گذاشتن تيك روي گزينه always ask روي ساير گوشيها هم به روشي
مشابه بايد اجازه ارسال sms به برنامه داده شود.
|
پرسش 15:
هنگام استفاده از نرم افزار، با پيغام " سرويس موبايل شما غير فعال شده است "
مواجه مي شوم. مشكل چيست؟
پاسخ:
دليل دريافت اين پيغام اين است كه شماره كارت بانكي شما با شماره تلفن همراه ديگري
در سيستم ثبت شده است، درصورت نياز به تغيير شماره تلفن همراه ميتوانيد به شعب
منتخب و يا نمايندگيهاي بانك پارسيان و همچنين واحد خدمات مشتريان شركت تجارت
الكترونيك پارسيان مراجعه نماييد.
|